SHOPPING GUIDE

SAKURALALAオンラインショップのご利用方法のご案内です。ご不明な点がありましたら、「CONTACT US」ページ内のフォームよりご連絡を頂くか、カスタマーセンター（info@sakuralala.jp）までメールをしてください。

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お支払方法について

SAKURALALAオンラインショップでは、お客様に安全で、安心してお買い物をして頂くため、PayPal（決済業者）を利用しています。当社サイトでご注文手続きを進めて頂きますが、決済時のみPayPalのホームページへ遷移し、お支払手続きとなります。セキュリティー上のため、弊社ではお客様のクレジットカード情報等をお伺いすることはありません。お支払い手続きが確認できた時点で、注文のお申込みを受け付けとなります。
詳しくは『Tips: オンラインショップの利用方法』をご参照ください。

商品の発送時期について

SAKURALALAは、二人三脚で運営している小さな会社です。新しい商品の企画・製造販売、イベントの企画、オリジナルクリアスタンプ製造（法人・個人）のお手伝い、クリアスタンプをクリエイティブに使うアイデアの発信等の業務を円滑に行うため、オンラインショップの商品発送日をあらかじめ設定させていただいております。

商品の発送はお支払確認後、基本的に上記の日程に沿っての出荷とさせて頂いております。祝日をはさむ場合、発送が遅れることがあります。ご了承ください。また上記日程が変更する場合はニュースレター等でご案内をいたします。

配送業者｜配送料金について

ネコポス、クロネコゆうパケット、宅急便（ヤマト運輸）、レターパック（日本郵便）のいずれかの配送方法にて発送をいたします。

１配送先の注文合計金額 10,000円（税込）以上の場合
・送料当社負担

１配送先の注文合計金額 10,000円（税込）未満の場合
・385円

＊基本的にヤマト運輸での配送となります。弊社の都合により日本郵便のレターパックでの配達となる場合がございます。ご了承ください。

＊配送方法の指定は出来ません。ご注文内容（サイズや重量）により、こちらで選択させていただきます。ご了承ください。

返品・交換について

◾️ 必ず商品到着時に破損の有無等をご確認ください。商品の品質、配送には万全を期しておりますが、お送りした商品に不具合がある場合や、ご注文の商品と異なる場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。返送料・再送料弊社負担にてお取替えいたします。

◾️ お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。商品のご注文時には、商品の詳細をよくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

◾️ 以前、購入した弊社商品に不具合があった場合（商品到着後7日以上経過）、不具合の部分が分かる画像や詳細をご連絡ください。お届けからご連絡までに時間が経過してしまった商品に関しては、交換を承れなくなる場合もございますので、誠に恐れ入りますが、お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。本来とは異なる使用方法や管理の仕方による不具合、経年劣化による不具合に関しては、お受けかねます。ご了承ください。

営業日・定休日について

◾️ 営業日：ご注文は基本的に年中無休、24時間受け付けております。（メンテナンス期間除く)
お問い合わせメールのご返信は２営業日以内に確認し、順次ご返信します。

◾️ 定休日：土日祝
＊その他、臨時休業や長期休業につきましては、事前にお知らせいたします。

お問い合わせについて

ご質問等がございましたら、お気軽に【info@sakuralala.jp】までご連絡ください。もしくは下記フォームからのお問い合わせも

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